Gaël Duhamel [MVP]

Croissance printanière oblige, le blog CRM dirigé par René Lefébure, directeur CRM multicanal chez Altima et auteur d’ouvrages de référence, connaît une nouvelle éclosion. Traitant de l’actualité de la relation client, le blog CRM s’adresse autant aux amateurs, qu’aux étudiants ou aux professionnels. Les conseils, remarques et avis de l’expert qu’est René Lefébure sont organisés en trois axes : Datamining, Valeur client et Multicanal. De nouvelles rubriques, comme l’Applicaphone, viennent compléter le sujet. Plus moderne, plus enrichissant, le blog CRM se veut aussi plus proche de ses lecteurs : ils peuvent intervenir et échanger par le biais des commentaires, mais aussi suivre le blog via le flux RSS et le compte Twitter.